- Más de la mitad de los consumidores están dispuestos a pagar un precio más alto por un producto si la documentación y la información complementaria están en su idioma.
La fórmula Ampersand
En Ampersand entendemos que la calidad no es un ingrediente que se aplica o se obtiene en una actividad, sino que es el resultado de aplicar sistemáticamente una serie de principios al servicio prestado.
Así, pues, nuestra definición de calidad tiene cuatro fundamentos:
Excelencia en el servicio
Voluntad permanente de satisfacción del cliente reflejada en actividades concretas que permitan lograrla, especialmente actividades de análisis y resolución de necesidades.
- Gestor de clientes exclusivo
- Encuestas periódicas de satisfacción
- Innovación constante en servicios
Talento lingüístico
Búsqueda permanente de buenos profesionales como base de una traducción óptima y diseño de los puestos de trabajo para aprovechar al máximo sus capacidades y rendimiento.
- Proceso de selección propio y probado
- Equipo interno de profesionales
- Plantilla estable y motivada
Eficiencia operativa
Análisis y sistematización de los procesos de trabajo para garantizar, entre otras cosas, la uniformidad, la repetibilidad, la trazabilidad, la eficiencia y la escalabilidad del servicio.
- Uso pionero de herramientas de workflow
- Definición de servicios basados en procesos
- Revisión y mejora constante de procedimientos
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Innovación tecnológica
Interés, investigación y aplicación intensiva de herramientas tecnológicas para prestar apoyo tanto al trabajo de los traductores y del resto de profesionales como a los procesos que vehiculan su trabajo.
- Uso pionero de herramientas avanzadas de ayuda a la traducción
- Equipo técnico propio
- Desarrollo a medida de soluciones personalizadas
Solicite un presupuesto gratuito y sin compromiso de cualquiera de nuestros servicios o, si quiere más información, escríbanos a info@ampersand.net o llame al (+34) 93 415 99 90.